UX Designer Digitale Dienstverlening Klant & Service in Amsterdam Sloterdijk

Beschrijving

Wil jij werken aan één van de meest bezochte websites van Nederland? Denk hierbij aan UWV.nl waar in 2018 maar liefst 48 miljoen bezoeken op waren en op werk.nl 27 miljoen bezoeken. Wil jij het verschil maken door de klantreis te optimaliseren? Lees dan verder en solliciteer op de functie van UX Designer.

De divisie Klant & Service, afdeling Digitale Dienstverlening  is op zoek naar een UX Designer. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor de designprincipes die UWV hanteert bij de ontwikkeling en verbetering van onze online diensten, gericht op de beste gebruikerservaring.  

Je onderzoekt gebruikersbehoeften (kwalitatief/kwantitatief) en analyseert gebruikersgedrag om deze vervolgens te vertalen naar gebruikersvriendelijke applicaties en/of diensten. Dit doe je zelf en/of via je collega’s van webanalyse. 

Het maken van high/low fidelity wireframes is een belangrijk onderdeel van je werk. Om deze helder te krijgen werk je veel samen met productontwikkelaars, analisten en andere experts. Uiteindelijk vormen de wireframes de basis voor de functionele beschrijvingen voor het online product of dienst. Uiteraard valideren we  de interacties met eindgebruikers. Dit kunnen zowel particulieren, werkgevers als gemeentes zijn.

In samenwerking met een visual designer maak je een pixelperfect design voor de developers, en als concrete uitwerking van je wireframes. Veel van deze patterns hebben we al in onze styleguide staan. Het werk wat je oplevert moet getest worden door de klanten die het ook werkelijk gaan gebruiken. Het UX-team is daar ook verantwoordelijk voor. Dit doen we in overleg met andere afdelingen of externe partijen. Je meet het gedrag van de klant en past waar nodig interacties aan.

In een scrumteam realiseer je uiteindelijk je gemaakte ontwerp.  

Je hebt vooral je eigen projecten die je vanaf het begin tot het einde leidt.

  •    Afgeronde HBO opleiding op het gebied van UX/UI/Multi media of een andere aanverwante studie
   •    Minimaal 4 jaar relevante werkervaring
   •    Je hebt ervaring met het ontwikkelen van (complexe) digitale producten
   •    User Centered Design zit in je DNA en je bent ervaren in het toepassen van Design Thinking-methoden
   •    Ervaring met wireframing- en prototyping tools zoals Sketch, InVision, etc.
   •    Sterk portfolio dat je ons kan laten zien
   •    Werkt graag in teamverband en kan buiten de kaders denken
   •    Je bent nieuwsgierig en leergierig waardoor je op de hoogte bent van de nieuwe trends op het gebied van design
   •    Ervaring met agile/scrum en design sprints
   •    Ervaring met mobile design (native & webapp)
   •    Ervaring met het opzetten van een design system en kennis van atomic design
   •    In staat om op basis van een bestaande style guide schermen te ontwikkelen


   •    Ervaring met toegankelijkheidsrichtlijnen is een pre 
   •    Weet het team te inspireren

Wij bieden je een dynamische werkomgeving in een nieuw gevormd team. Je werkt samen met verschillende disciplines binnen en buiten de afdeling. Je hebt de mogelijkheid   een doorslaggevende bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van een uitstekende digitale dienstverlening.
Wij stimuleren je, en waarschijnlijk doe je dat al, om ook naast je werk actief en actueel te blijven in digitale dienstverlening. Het domein verandert regelmatig en je kan verwachten dat de vernieuwing niet alleen maar van binnenuit het UWV tot stand gaat komen. Gepaste maatschappelijk relevante activiteiten of sociaal ondernemerschap in het digitale domein moedigen wij aan.
In deze positie kun je het verschil gaan maken bij de grootste digitale dienstverlener van Nederland. De UWV organisatie is uitdagend, complex en interessant. Het totale arbeidsvoorwaardenpakket is interessant. Het salaris ligt tussen € 3.084,73 en € 4.277,39 (bij een 38-urige werkweek), en we hebben uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij aan een 13e maand, een goede pensioenvoorziening en aantrekkelijke studiemogelijkheden. Station Amsterdam Sloterdijk ligt pal naast ons kantoor. Het betreft een functie voor 32 - 38 uur. Je start met een jaarcontract met een mogelijkheid tot een vast dienstverband. 

De afdeling Digitale Dienstverlening (100FTE) is onze UWV brede internetorganisatie die alle digitale klantcontactpunten regisseert en beheert. Digitale klantformules garanderen de consistentie en samenhang over de verschillende digitale klantcontactpunten heen. De klantformules voor ‘particulieren’ en ‘zakelijk/ werkgevers’ bepalen welke dienstverlening voor die betreffende klant beschikbaar dient te zijn en hoe dit zich de komende jaren verder ontwikkelt. Onze afdeling zorgt voor een optimaal presterend digitaal kanaal en voor juiste content voor zowel het digitale kanaal als voor de meer traditionele vormen van klantcommunicatie.

Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.

Wij verzoeken je uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.

Solliciteer naar deze functie
Wanneer deze vacature jou aanspreekt, stuur een uitgebreide motivatie en een actueel cv via de sollicitatieknop. Geef aan per wanneer je beschikbaar bent. 
Als professionele en maatschappelijke organisatie hecht UWV grote waarde aan een zorgvuldige omgang met klanten, hun gegevens en aan een veilige werkomgeving. Een zorgvuldige screeningsprocedure bij werving en selectie draagt hieraan bij. 
Om in aanmerking te komen voor de functie moet je een Verklaring Omtrent Gedrag kunnen aanleveren. Voor meer informatie over de vacature neem je contact op met Patrick Neuerburg, Manager Ontwikkeling en Ontwerp, telefoon 06-55738314

 

Is dit niet de baan die je zoekt? Bekijk dan:

Extra informatie

Status

Inactief

Plaats

Amsterdam Sloterdijk

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)