- Werkzoekend
- Direct inschrijven
- Inloggen
- Alle vacatures
- Vacatures bij de overheid per plaats
- Vacatures per organisatie
- Informatie
- Jouw profiel
| De organisatie |
| De Tilburgse organisatie is een netwerkorganisatie. Samenwerken met partners in de stad, in goed overleg naar de beste oplossingen zoeken, is voor de medewerkers van onze gemeente vanzelfsprekend. Ervoor zorgen dat de inwoners, bedrijven en bezoekers zich prettig en welkom voelen in de stad hoort tot de belangrijkste taken van onze medewerkers. Het spreekt voor zich dat de ambtelijke organisatie er voor moet zorgen dat de doelen van het stadsbestuur worden gehaald. Wie ervoor kiest te solliciteren naar een functie bij de gemeente Tilburg maakt een goede keuze. Tilburg is een moderne, vooruitstrevende werkgever. Het is een platte organisatie en de sfeer is collegiaal en informeel. Er wordt hard gewerkt; iedereen gaat voor resultaat én voor kwaliteit. Alles moet betaalbaar blijven en achteraf zonder problemen kunnen worden verantwoord. De gemeente Tilburg bestaat uit een directie met daaronder 20 afdelingen, elk met een eigen afdelingshoofd, en een Griffie.Voor meer informatie over de gemeentelijke organisatie en voor een organogram kun je terecht op . De afdeling Werk & Inkomen verleent diensten aan burgers of stuurt de activiteiten, die hiervoor worden ingekocht, aan. De kernactiviteiten zijn: matchen van de individuele vraag en aanbod op de arbeidsmarkt, diagnose, re-integratie, inburgering, schuldhulpverlening en inkomensverstrekking. Meer dan 200 medewerkers zetten zich in om Tilburgse burgers sociaal te laten stijgen. Met de implementatie van het NOMA (Nieuw Ondersteuningsmodel Arbeidsmarkt) voert de gemeente een grote verandering door in de ondersteuning van burgers die afhankelijk zijn van een bijstandsuitkering. Tilburg wil met NOMA haar aanpak aanzienlijk verbeteren door onder meer sterk werkgeversgericht te gaan werken. De nieuwe organisatie van afdeling Werk&Inkomen bestaat uit de 4 clusters: Werkplein, Inkomen, Handhaving en Diensten, Werkgeversdienstverlening en Schuldhulpverlening. De clusters zijn onderverdeeld in teams. Het team Schuldhulpverlening heeft als doel klanten met financiële problematiek te helpen. Om dit te bereiken voor alle inwoners van de gemeente Tilburg is een laagdrempelige organisatie opgezet. Bij het helpen van de klanten staat het behouden en ontwikkelen van de zelfredzaamheid en vitaliteit van de klant centraal. Schuldhulpverlening werkt samen met verschillende ketenpartners in de stad. Het volledige team bestaat uit c.a. 40 personen en er wordt gewerkt met een frontoffice, een backoffice en een sectie WSNP. De frontoffice is verantwoordelijk voor het klantcontact. Zij begeleiden de klanten om te komen tot een stabiele situatie waarin klanten in staat zijn verantwoorde keuzes te maken in hun leven. De backoffice is verantwoordelijk voor het opzetten van regelingen met schuldeisers. |
| De functie |
|
De backoffice medewerker is verantwoordelijk voor het opzetten van minnelijke schuldregelingen voor klanten. Hierbij wordt gewerkt conform de Gedragscode van de NVVK (Vereniging voor Schuldhulpverlening en Sociaal Bankieren). Voor het opzetten van de schuldregeling is het van belang dat de backofficemedewerker als een spin in het web opereert. Hij/zij onderhoudt contacten met de schuldeisers en met de betrokken frontofficemedewerker/ketenpartner. Constant zicht houden op het administratieve proces en betrokken partijen aanspreken op verantwoordelijkheden is daarbij onmisbaar. De backofficemedewerker is in staat op zelfstandige wijze een actief klantenbestand van een tevoren vastgesteld aantal klanten te beheren en hij/zij verzorgt het complete schuldregelingstraject. Het aantal is gerelateerd aan de omvang van het dienstverband. Taakomschrijving: Het op de hoogte stellen van schuldeisers van de aanvraag van de klant en het verzoeken om een saldo-opgave. Het verzoeken aan schuldeisers de incassoprocedure stop te zetten en de schuld niet meer te verhogen met rente en overige kostenverhogende maatregelen. Het inbrengen van de terugmeldingen van de schuldeisers met de daarbij behorende saldo-opgave in een geautomatiseerd systeem. Het doen van voorstellen aan de schuldeisers op basis van de berekende aflossingscapaciteit volgens de Gedragscode van de NVVK. Het verrichten van onderhandelingen (zowel schriftelijk als mondeling) met de schuldeisers en hen overtuigen van het belang van de voorgestelde regelingen. Het opstellen van een dwangakkoord-procedure en/of een verklaring voor de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen. Dit indien de klant kenbaar heeft gemaakt hiervoor een verzoek te willen indienen en indien het zonder tussenkomst van de rechtercommissaris niet mogelijk is gebleken de schuldeisers te overtuigen van het schuldregelingsvoorstel. Het onderhouden van contact met, dan wel rapporteren aan de frontofficemedewerker/ketenpartner inzake de voortgang van de schuldregeling. De back office medewerker kent de relevante wet- en regelgeving, heeft sterke onderhandelingsvaardigheden, heeft goed financieel inzicht, werkt zorgvuldig en is taalkundig goed onderlegd. |
| Wij vragen |
| Werk en denkniveau: MBO Afgeronde opleiding: MBO (b.v. Sociaal Juridische Dienstverlening Kennis van: - Schuldhulpverlening/financiële dienstverlening is een pré - De nederlandse taal (zowel in woord als geschrift) is een voorwaarde - Relevante wet- en regelgeving - Administratieve processen en geautomatiseerde systemen Eisen: De backofficemedewerker die wij zoeken heeft de volgende eigenschappen: - stelt de klant centraal - is accuraat, heeft goede onderhandelingsvaardigheden en is stressbestendig - Is flexibel, collegiaal en voelt zich een onderdeel van het team dat verantwoordelijk is voor het totale hulpverleningsproces - Doorziet op basis van de rapportage het probleem van de cliënt en handelt daarnaar. - Houdt rekening met het belang van zijn collega's. - Heeft een open houding en is in staat collega's feedback te geven op houding en gedrag. - Is in staat op zichzelf te reflecteren. - Toetst zijn/haar handelen aan de integrale visie op schuldhulpverlening. En verder: - affiniteit met armoedevraagstukken - goede contactuele eigenschappen Competenties: - Resultaatgericht - Samenwerken - Klantgerichtheid - Oordeelsvorming - Voortgangscontrole - Organisatiesensitiviteit - Initiatief - Probleemanalyse |
| Wij bieden |
| Deze functie is ingedeeld in salarisschaal 7 (aanloopschaal 6). Het salaris is afhankelijk van leeftijd, opleiding en ervaring en bedraagt minimaal € 1.648,- maximaal € 2.739,- bruto per maand. |
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.