Parttime klantenservice bij NS in Eindhoven

Wat ga je doen?

Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor het helpen van mensen? Bij NS 24/7 in Eindhoven hebben we een parttime functie in de klantenservice voor jou! In deze rol ben je de stem van de NS en sta je klaar om onze reizigers te ondersteunen via telefoon, e-mail en chat. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en helpt reizigers met mobiliteitsproblemen of wanneer ze gestrand zijn. Je schakelt met reisassistentie en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.

Waarom kiezen voor NS?

Bij NS krijg je niet alleen een mooi salaris tussen de € 16,43 en € 17,70 per uur, maar ook veel ruimte voor zelfontwikkeling. Ze bieden een betaalde training van twee weken, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Na de inwerkperiode van 3 maanden is er zelfs de mogelijkheid om tot 50% van de tijd thuis te werken! Je kan vrij flexibel werken tussen 06.00 's ochtends en 02.00 's nachts en je pakt af en toe een nachtdienst op. Dan kan je rekenen op mooie onregelmatigheidstoeslagen tot wel 12,80 bovenop je bruto-uurloon. 

Jouw vaardigheden maken het verschil

Om succesvol te zijn in deze rol is het belangrijk dat je sterke luistervaardigheden hebt en een goed probleemoplossend vermogen. Empathie en geduld zijn cruciaal, vooral wanneer je te maken hebt met reizigers die in nood zijn. Je moet bestand zijn tegen weerstand en in staat zijn om reflectief te zijn in je interacties.

Wat hebben wij van jou nodig? 

Om in Eindhoven te kunnen werken, moet je je sollictatiegesprek op het kantoor in Utrecht voeren. Daarna zal je de gehele inwerkperiode van 3 maanden op kantoor in Utrecht verwacht worden. Je kan starten op 19 mei. Bij goed functioneren, mag je dan vanuit het kantoor in Eindhoven werken en maximaal 50% van de tijd thuis. Utrecht blijft wel de standplaats. Jij bent flexibel inzetbaar van maandag tot en met zondag, bent bereid om nachtdiensten te werken en je kan de maxuren van 24 - 32 uur en  28 - 36 per week draaien. 

Klinkt dit als de uitdaging die jij zoekt? Solliciteer nu en word een waardevol lid van ons NS-team in Eindhoven!

Wat wij bieden

• Een competitief bruto-uurloon tussen € 16,43 en € 17,70;
• Een betaalde training van 2 weken om je goed voor te bereiden op je rol;
• Flexibiliteit om maximaal 50% van de tijd thuis te werken, na de inwerkperiode;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer voor je woon-werkverkeer;
• Kies uit verschillende werkuren: 24 - 32 uur of 28 - 36 uur per week;
• Onregelmatigheidstoeslagen die kunnen oplopen tot € 12,80 bovenop je bruto-uurloon;
• Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en de mogelijkheid om te groeien als klantadviseur;
• Werken bij een van de grootste werkgevers van Nederland, met talloze betaalde trainingen gedurende je loopbaan bij NS;
• Je kan starten op 19 mei;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Eindhoven, Utrecht

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €16,43 en €17,70 per uur

Verantwoordelijk voor

Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het bieden van oplossingen aan klanten.

Gepubliceerd op

22-04-2025