Inloopbalie (16 tot 32 uur) in AMSTERDAM

Beschrijving

Ben jij klantgericht en op zoek naar een dynamische functie? Sluit je aan bij onze inloopbalie als gastvrije medewerker. Werk parttime in Amsterdam en bied uitstekende service aan onze bezoekers. Ervaring is vereist, en wij bieden een aantrekkelijk salaris en flexibele werktijden. Solliciteer nu en maak het verschil!

Wat ga je doen?

Wil jij bijdragen aan de stad en haar bewoners helpen met belangrijke zaken zoals het aanvragen van een paspoort? Dan is deze functie echt iets voor jou!

Als inloopbaliemedewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor de bezoekers van het Stadsloket. Jij verwelkomt hen met een glimlach, beoordeelt aanvragen en handelt deze snel en klantgericht af. Je bent energiek, servicegericht en voelt je helemaal thuis in de rol van gastvrouw of gastheer. Jij vertegenwoordigt de gemeente Amsterdam en straalt dat ook uit.

De werkvloer is dynamisch – soms zelfs druk en hectisch. Maar waar anderen stress ervaren, blijf jij kalm. Je behoudt het overzicht en zorgt dat elke bezoeker zich geholpen voelt, zonder dat de kwaliteit daaronder lijdt.

Met jouw sterke communicatieve vaardigheden en oog voor detail weet je makkelijk te schakelen tussen klantcontact en administratieve taken. Je beheert afspraken, geeft informatie, verwerkt transacties en verstrekt producten. Ook achter de schermen in de midoffice draai jij mee en denk je actief mee over verbeteringen in het proces.

Jouw rol in het kort:

• Je beheert en plant afspraken in

• Je voorziet bezoekers van duidelijke en correcte informatie

• Je registreert klantinteracties zorgvuldig en volledig

Waar ga je werken?

Binnen de gemeente Amsterdam is het cluster Dienstverlening hét expertisecentrum voor het contact met inwoners en ondernemers. Onze collega’s staan dagelijks klaar om Amsterdammers te helpen – via de balie, telefonisch en online – en leveren daarbij uiteenlopende producten en diensten.

De inwoner staat altijd centraal in onze dienstverlening. Ongeacht of iemand ons benadert via de balie, telefoon, website of sociale media: we bieden overal dezelfde service. Altijd klantgericht, deskundig en snel.

Sinds 2015 zijn er zeven nieuwe Stadsloketten geopend, allemaal met een herkenbare en uniforme uitstraling. Ze bieden dezelfde diensten, hanteren dezelfde werkwijze en hebben ruime openingstijden, zodat we inwoners nog beter van dienst kunnen zijn.

Wie ben je?

• Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Je hebt ten minste 1,5 jaar ervaring binnen het werkveld van burgerzaken of in een frontofficefunctie.
• Je bent flexibel inzetbaar en kunt werken op verschillende stadsloketten.
• Ervaring met het omgaan met persoonsgegevens is een pré.
• Je communiceert duidelijk en professioneel en hebt een representatieve uitstraling.
• Je hebt een groot empathisch vermogen en weet gesprekken op respectvolle wijze te begrenzen.
• Je voelt je thuis in een dynamische en soms hectische werkomgeving.
• Beschikbaarheid op donderdagavond tot 20.00 uur is voor jou geen probleem.

Wat mag je verwachten?

• Een uurloon tussen €17,31 en €19,94, afhankelijk van je ervaring)
• Flexibele werkuren (16-28 uur of 20-32 uur per week)
• Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer met openbaar vervoer
• 8% vakantiegeld
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
• Pensioenopbouw vanaf dag 1
• Een extra uitkering aan het einde van het jaar (dertiende maand)
• Werk op diverse locaties in Amsterdam en Weesp

De gemeente Amsterdam is een gastvrije werkgever voor iedereen met een hart voor Amsterdam. De gemeente wil een werkgever zijn waar iedereen welkom is en waar de medewerkers echt een afspiegeling zijn van de samenleving. De gemeente kijkt niet naar wat je niet kan, maar vooral naar wat je wel kan en waar je talenten liggen. We nodigen daarom iedereen die een steentje wil bijdragen aan het prachtige Amsterdam van harte uit om te solliciteren.

Deze vacature is in beheer van Karlijn, voor vragen kun je mailen naar k.lakenman@olympia.nl

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

AMSTERDAM

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €17,00 en €20,00 per uur