Customer Service Specialist in VENLO

Beschrijving

Customer Service Medewerker Logistiek

Wat ga je doen?

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en op zoek naar een afwisselende baan in een internationale omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Customer Service Specialist ben jij het aanspreekpunt voor klanten uit binnen- en buitenland. Je zorgt ervoor dat bestellingen goed worden verwerkt, vragen worden beantwoord en dat klanten zich goed geholpen voelen. Jij weet precies hoe je service verleent én schakelt moeiteloos met collega’s van de verkoop en andere afdelingen.

Je werkt in een team van betrokken collega's binnen een organisatie waar openheid en samenwerken centraal staan. Je bent verantwoordelijk voor de klanten in verschillende Europese landen – en steeds vaker ook daarbuiten. Samen met je team zorg je ervoor dat alles soepel verloopt. Bij afwezigheid nemen jullie elkaars taken over.

Je takenpakket bestaat uit:

• Het verwerken en opvolgen van klantbestellingen;
• Het beantwoorden van klantvragen via e-mail en telefoon (ook in andere talen);
• Het geven van productinformatie en ondersteuning bij technische vragen (voor zover bij jou bekend);
• Het schakelen met interne afdelingen zoals sales en logistiek;
• Het signaleren van knelpunten en meedenken over verbeteringen in processen;
• Het bijdragen aan een klantgerichte en professionele uitstraling van de organisatie.

Je werkt fulltime tijdens kantooruren van maandag t/m vrijdag (08.30 – 17.00 uur).

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een logistiek bedrijf in Venlo dat zich richt op dierenvoeding en verzorgingsproducten. Wat ooit begon met een gepassioneerde visser die visvoer online verkocht, is in 20 jaar tijd uitgegroeid tot een organisatie met een breed assortiment voor allerlei huisdieren – van vissen tot honden, katten, vogels en reptielen.

Het bedrijf levert aan klanten in binnen- en buitenland en doet dat met een team dat net zo betrokken is als toen het allemaal begon. In het moderne warehouse in Venlo werkt een klein, hecht team met veel plezier samen. De sfeer is open en informeel. Iedereen pakt zijn verantwoordelijkheid en helpt elkaar waar nodig. Die goede samenwerking zie je terug in het succes van het bedrijf.

De passie voor dieren is nog altijd duidelijk voelbaar. Medewerkers denken graag mee, zetten nét dat stapje extra en zijn trots op wat ze samen neerzetten. Het bedrijf blijft zich ontwikkelen, maar verliest nooit de persoonlijke benadering uit het oog.

De locatie in Venlo is goed bereikbaar vanuit onder andere Roermond, Venray en omliggende gemeentes zoals Peel en Maas.

Wie ben je?

• Je bent 40 uur per week beschikbaar en werkt tijdens kantooruren van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 17.00 uur
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands, Engels en Duits. Beheers je daarnaast nog een vierde taal? Dan is dat mooi meegenomen;
• Je hebt ervaring met klantenservice of een vergelijkbare klantgerichte rol;
• Je hebt kennis van Microsoft Office en bij voorkeur ook ervaring met een ERP-systeem;
• Je werkt nauwkeurig, proactief en hebt oog voor detail;
• Je bent positief kritisch, denkt graag mee en zoekt continu naar manieren om je werk slimmer of beter te doen;
• Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneren.

Wat mag je verwachten?

• Een marktconform salaris met extra’s;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km, vanaf 10 km tot een maximum van 30 km enkele reis;
• Niet-ziek bonus: Ben je een hele kalendermaand niet ziekgemeld? Dan ontvang je een bonus van €100 netto bovenop je salaris; 
• Je bouwt 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld op per gewerkt uur;
• Een uitdagende baan in een inspirerend en zich snel ontwikkelend bedrijf en waar ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling; 
• Een internationale omgeving die continue verbetering stimuleert; 
• Flexibiliteit in je werkomgeving;
• Vanaf dag 1 deel je mee in het StiPP Pensioenfonds via Olympia zonder eigen bijdrage.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

VENLO

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €14,00 en €16,00 per uur

Gepubliceerd op

15-04-2025