Kan jij goed communiceren en een luisterend oor bieden? Dan zoek ik jou als Medewerker Bewoner Contact Centrum bij de Rijksoverheid in Groningen!
Waar ga je werken?
Als (parttime) Medewerker Bewoner Contact Centrum ga je werken binnen het Ministerie van Binnenlandse Zaken bij het Nationaal Coördinator Groningen. In Groningen werkt het Nationaal Coördinator Groningen (NCG) aan het onderzoeken en versterken van gebouwen in het aardbevingsgebied om te zorgen dat iedereen veilig kan wonen, werken en naar school gaan. Het gaat om preventief versterken, zodat bewoners het gebouw veilig kunnen verlaten bij een zware aardbeving. Het NCG werkt samen met gemeenten, de provincie, woningcorporaties en het Rijk. Het Bewoners Contact Centrum (BCC) is het eerste aanspreekpunt voor bewoners en burgers in het aardbevingsgebied. Het team bestaat uit een teamleider, een senior medewerker en ongeveer 10 medewerkers.
Wat ga je doen?
Als Medewerker Bewoners Contact Centrum (BCC) ben je het eerste aanspreekpunt voor bewoners in het aardbevingsgebied. Je beantwoordt telefoongesprekken, biedt ondersteuning, en voert administratieve taken uit, zoals het verwerken van e-mails en gegevens. Je informeert bewoners over aankomende brieven en hebt een actieve rol in verschillende projecten. Je signaleert problemen tijdens gesprekken, rapporteert deze en helpt bij het beheren van dagelijkse werkzaamheden en het verzamelen van gegevens voor rapportages. Na twee weken training krijg je een buddy ter ondersteuning. Kennis van tools zoals Excel en Topdesk is belangrijk. Je werkt nauw samen met je team en krijgt begeleiding in je rol.
Wie ben jij?
Als Medewerker Bewoners Contact Centrum (BCC) ben je goed in het plannen en organiseren van je werk. Je werkt veel samen met collega’s, maar kunt ook goed zelfstandig werken. Je bent in staat om gesprekken nauwkeurig te registreren en hebt politieke sensitiviteit. Je bent een spontane gesprekspartner, een luisterend oor en kunt de vraag of het probleem van de beller helder krijgen. Daarnaast ben je secuur, empathisch en beschik je over goede digitale vaardigheden.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Interesse in deze functie? Reageren kan tot en met dinsdag 1 april!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.