Klantadviseur bij de Belastingdienst in Zwolle. in Utrecht

Wat ga je doen?

Ben jij servicegericht en communicatief sterk? Wil je burgers helpen met hun belastingzaken en werken in een constant vernieuwende omgeving? Dan is deze functie als klantadviseur bij de Belastingdienst in Utrecht iets voor jou!

Wat ga je doen?

Elke dag is anders in deze rol. Je ontvangt burgers op onze locatie in Utrecht en helpt hen met uiteenlopende belastingvragen. Dit kunnen vragen zijn over toeslagen, inkomstenbelasting of invorderingen. Soms geef je een eenvoudige uitleg, andere keren duik je dieper in de materie om een passende oplossing te vinden. Naast baliewerk voer je ook videogesprekken en neem je telefonische vragen aan. Je registreert alle contactmomenten zorgvuldig en zorgt ervoor dat de administratie op orde is. Soms word je ingezet op andere locaties binnen de regio, zoals gemeentehuizen of mobiele steunpunten, om onze dienstverlening toegankelijk te maken.

Wie ben jij?

Jij bent sociaal, klantgericht en kunt goed inspelen op de behoeften van burgers. Je blijft kalm in drukke situaties en zorgt ervoor dat elke burger zich gehoord voelt. Met jouw dienstverlenende instelling draag je bij aan een soepele en prettige ervaring voor bezoekers.

De startdatum van deze functie is 2 juni. Voor de 17 opvolgende weken dien je volledig beschikbaar te zijn en is vakantie opnemen niet mogelijk. 

Wat wij bieden

• Een salaris van € 17.76 per uur (Schaal 5.0 CAO Rijk);
• Bovenop je salaris ontvang je een eindejaarsuitkering van 8,5%. Je komt dan op een salaris van € 19,27;
• Een leerzaam inwerktraject van 17 weken waarin je alles leert over de belastingdienst en jouw rol;
• Een betekenisvolle functie waarin je direct bijdraagt aan de ondersteuning van burgers;
• Een baan voor 32-36 uur per week;
• Een laptop en telefoon om je werkzaamheden optimaal uit te kunnen voeren.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

• Je kunt een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aanvragen en aanleveren.

• Je hebt nooit te maken gehad met loonbeslag.

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€19,27 per uur

Verantwoordelijk voor

Je bent primair verantwoordelijk voor het ondersteunen van burgers aan de balie, telefonisch en via videobellen bij vragen over belastingen, toeslagen en invorderingen.

Gepubliceerd op

13-03-2025