Word Medewerker Klantcontact bij de Rijksoverheid in Den Haag

Wat ga je doen?

Waar ga je werken?
Je gaat werken bij het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn & Sport op de afdeling DUS-I. De Dienst Uitvoering Subsidies aan Instellingen (DUS-I) is een expertisecentrum dat verantwoordelijk is voor de uitvoering van meer dan honderd subsidieregelingen van de ministeries van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) en Onderwijs, Cultuur en Wetenschap (OCW). DUS-I draagt bij aan een gezond en slim Nederland door subsidies te verstrekken aan instellingen zoals scholen, universiteiten, ziekenhuizen, sportverenigingen en jeugdzorginstellingen, en soms ook aan burgers. 

Wat ga je doen?
Als Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) bij DUS-I ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen over subsidieregelingen. Je helpt aanvragers snel en adequaat via telefoon en contactformulieren. Bij complexe vragen schakel je met de subsidie behandelaars en zorg je voor heldere communicatie richting de klant. Jouw rol is essentieel voor een efficiënte en klantgerichte dienstverlening.

Wie ben jij?
We zoeken een enthousiaste, klantgerichte collega die oplossingsgericht werkt. Bij het KCC bouw je uitgebreide kennis op van ons subsidieproces, wat deze functie een uitstekende kans biedt om te leren en jezelf te ontwikkelen. Je komt te werken in een ambitieus en goed functionerend team, waar jouw bijdrage direct impact heeft.

Wat bieden zij?
Bij DUS-I krijg je een uitgebreid inwerk- en introductieprogramma waarmee je de organisatie en het werk snel leert kennen. Je ontvangt communicatie- en telefoontrainingen om je vaardigheden te verbeteren. Dankzij het buddy-systeem word je begeleid door een ervaren collega die je helpt met systemen, processen en klantbenadering. Bij ons staat leren centraal; daarom krijg je de kans om snel zelfstandig aan de slag te gaan en te groeien in je rol.

Wat wij bieden

• Een zeer aantrekkelijk salaris binnen schaal 8, tussen de 20 en 28 bruto per uur, afhankelijk van je ervaring;
• Een uitdagende opdracht voor minimaal 6 maanden, met optie tot verlengen;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding;
• De mogelijkheid om hybride te werken;
• Thuiswerkvergoeding;
• Toegang tot YC-skills;
• Werken bij de Rijksoverheid!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Den Haag

Werkuren per week

24 - 32

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Verantwoordelijk voor

Als Medewerker Klantcontact bij DUS-I ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen over de subsidieregelingen.