Parttime servicedeskmedewerker Belastingdienst Apeldoorn

Wat ga je doen?

Ben jij de IT-expert die collega's binnen de Belastingdienst in Apeldoorn helpt bij het oplossen van IT-gerelateerde vraagstukken? Als parttime IT-Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor al hun IT-problemen en technische vragen. Met jouw uitgebreide kennis van platformen, communicatiemiddelen, werkplektools en infrastructuur zorg jij ervoor dat storingen snel worden verholpen en vragen vakkundig worden beantwoord.

Wat ga je doen?

In deze functie bied je hoogwaardige telefonische ondersteuning aan je collega's. Je lost IT-problemen efficiënt op en zorgt ervoor dat elke melding en oplossing nauwkeurig wordt gedocumenteerd in de kennisdatabase. Jouw rol is cruciaal in het bewaken van afhandelingstermijnen volgens ITIL-normen en servicelevels, waarmee je bijdraagt aan de operationele excellentie van de Belastingdienst.

Wie ben jij?

Je beschikt over een MBO-4 of MBO-3 diploma in ICT. Ervaring op een ICT-servicedesk is een sterke pré. Je hebt uitstekende kennis van Windows 8 en 10 systemen en kunt je goed uitdrukken in zowel woord als geschrift. Kennis van HCL Notes, macOS en Linux OS is een pluspunt. Het ITIL Foundation certificaat is een vereiste, maar kan ook binnen drie maanden na indiensttreding worden behaald. Daarnaast ben je klantgericht en bereid om periodiek beschikbaar te zijn voor bereikbaarheidsdiensten buiten reguliere werktijden.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij Datacenter Services (DCS), onderdeel van de Belastingdienst. DCS levert optimale infrastructuurdiensten die de Belastingdienst ondersteunen, zowel nu als in de toekomst. Het team Servicedesk, onderdeel van de afdeling 'Generieke Dienstverlening' binnen DCS, staat klaar om hoogwaardige service te bieden en IT-problemen snel op te lossen.

Wat wij bieden

• Een marktconform salaris van €17,76 per uur (CAO Rijk schaal 5&6);
• Een mooie kans om bij de Belastingdienst aan de slag te gaan;
• Een functie waar je 16 september al kan starten;
• Blijf jezelf ontwikkelen met YC Skills;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Apeldoorn

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Verantwoordelijk voor

Verschillende collega’s ondersteunen op het gebied van IT