Fulltime klantenservice medewerker bij NS in Utrecht 24/7

Wat ga je doen?

Als fulltime klantenservice medewerker bij NS in Utrecht help jij reizigers op het juiste spoor. Met jouw vlotte babbel en empathisch vermogen behandel jij alle vragen rondom toegankelijk reizen voor iedereen. Zo help je bijvoorbeeld reizigers met mobiliteitsproblemen en assisteer jij reizigers die gestrand zijn. Omdat dit onderdeel écht impact maakt, is het van belang om 24/7 bereikbaar te zijn. NS streeft namelijk naar optimale service en reiservaring voor wie dan ook op elk moment van de dag. Zo nu en dan draai je daarom een nachtdienst en krijg je de mogelijkheid om laat in de avond en in het begin van de nacht te gaan werken.

Betaalde training
Natuurlijk heb jij niet direct alle antwoorden klaar. Maandag 30 september 2024 start een betaalde training waarin jij wordt klaargestoomd voor het werk. Hierna ga jij verder leren on the job in het kantoor bovenop Utrecht Centraal. Het is verplicht dat je deze dagen volledig aanwezig bent. 

Werkdagen en tijden
Als fulltime klantenservice medewerker ben jij flexibel inzetbaar. Jij geeft je beschikbaarheid op tussen 06.00 's ochtends en 02.00 's nachts. Niet verkeerd voor iemand die niet van een negen tot vijf houdt! Naast het opgeven van beschikbaarheid draai je mee in een nachtdienstrooster dat op basis van voorkeuren gaat. Mooi meegenomen: als je buiten kantoortijden werkt, geniet je ook nog eens van onregelmatigheidstoeslagen. NS verwacht wel dat je 5 à 6 dagen flexibel inzetbaar bent. Je kunt kiezen of je 24-32 of 28-36 uur per week wilt werken. 

Thuiswerken?
De eerste periode zul je volledig op het kantoor op Utrecht Centraal komen te werken. Wanneer jouw werkzaamheden goed gaan en jij een akkoord hebt van je manager heb je de mogelijkheid om af en toe thuis te werken. Kantoor is wel de basis. 

Wat wij bieden

• Uitdagende functie bij één van de grootste bedrijven van Nederland;
• Een bruto uurloon tussen € 16,43 en € 17,70;
• Toeslagen buiten kantoortijden die kunnen oplopen van € 4,64 tot € 12,30 per uur bovenop je bruto loon;
• Een betaalde training;
• Je kan voor 24-32 of 28-36 uur per week aan de slag;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer
• Werken in een gezellig, groot en divers team.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €16,43 en €28,73 per uur

Verantwoordelijk voor

Adviseren van reizigers