Klantenservice medewerker bij CBR in Arnhem

Wat ga je doen?

Wil jij als klantenservice medewerker een belangrijke rol spelen in het ondersteunen van klanten en het verbeteren van de klantbeleving? Dan is deze functie bij het CBR in Arnhem iets voor jou! Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig afhandelen van binnenkomende telefoongesprekken. Je analyseert de klantvraag en haalt de vraag achter de vraag naar boven, zodat je de klant direct het juiste antwoord kunt geven. Als een vraag te complex is, neem je zelf contact op met de juiste afdeling om de klant verder te helpen. Je legt alle contacten correct vast in het systeem en draagt actief bij aan de continu verbeterdoelstelling van het CBR.

Wat bieden wij?
Bij het CBR krijg je een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband. Je hebt een goede werk/privébalans, met de mogelijkheid om ook thuis te werken. Daarnaast zijn er volop trainings-, opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden in een mensgerichte organisatiecultuur met een mooi maatschappelijk doel. Je krijgt een training van 2,5 week om alle kneepjes van het vak te leren en jezelf verder te ontwikkelen.

Wie zoeken wij?
We zoeken iemand met minimaal mbo werk- en denkniveau en minimaal 2 jaar werkervaring in de klantenservice, bij voorkeur in een omgeving waar klantbeleving centraal staat. Goede beheersing van de Nederlandse taal is een must, en een goede beheersing van de Engelse taal is een pre. Je bent klantgericht en hebt de uitdaging om de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen. Je bent inlevend, duidelijk en weet informatie op een makkelijke manier over te brengen. Daarnaast ben je communicatief vaardig, een aanpakker en steek je graag de handen uit de mouwen.

Over CBR
Bij het CBR werken we elke dag aan de verkeersveiligheid in Nederland. Samen met 1.800 professionals zorgen we ervoor dat iedereen veilig en verantwoord aan het verkeer kan deelnemen. Het CBR kenmerkt zich door een informele en platte organisatiestructuur. Hierdoor kun je makkelijk bij iemand binnenlopen, vragen stellen en samenwerken. Je hebt veel invloed en betrokkenheid, wat het CBR een inspirerende plek maakt om te werken en bij te dragen aan het grotere doel van verkeersveiligheid in Nederland. De organisatie is hybride ingericht, wat deels thuiswerken in deze rol uitstekend mogelijk maakt.

Tijdens de training ben jij 2,5 week 4 dagen in de week beschikbaar tussen 08:00 en 17:00. Daarna word je ingepland op je eigen beschikbaarheid. 

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van € 15,46 per uur;
• Een jaarcontract met de mogelijkheid op een vast dienstverband;
• Een goede balans tussen werk en privé, inclusief de mogelijkheid om thuis te werken;
• Volop trainings-, opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden in een organisatiecultuur die gericht is op het welzijn van medewerkers en met een mooi maatschappelijk doel;
• Een training van 2,5 week om alle benodigde vaardigheden te leren.
• Pensioenopbouw via YoungCapital;
• Gratis toegang tot YC-university, een online ontwikkelingsplatform van YoungCapital;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Arnhem

Werkuren per week

24 - 37

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€15,46 per uur

Verantwoordelijk voor

Als klantenservice medewerker ben je primair verantwoordelijk voor het afhandelen van klantvragen, klachten en problemen via verschillende communicatiekanalen zoals telefoon, e-mail en chat.