Als servicedesk medewerker help je jouw Belastingdienst-collega’s telefonisch vooruit. Je beantwoordt IT-gerelateerde vragen en lost storingen op.
Waar ga je werken?
De Belastingdienst werkt elke dag ontzettend hard aan een financieel gezond Nederland. Dit doen zij door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en toezicht uit te oefenen. Dankzij het werk van hun specialisten is er geld voor onder meer de zorg, het onderwijs, de cultuur en openbaar vervoer. Met jouw baan bij de Belastingdienst, maak jij impact! Jij gaat aan de slag als medewerker van het IT-servicedesk. Deze desk is onderdeel van Data Center Services: hét center dat de Belastingdienst faciliteert met optimale infrastructuurdiensten.
Wat ga je doen?
Je bent het aanspreekpunt binnen je team en helpt je collega’s telefonisch vooruit. Je beantwoordt IT-gerelateerde vragen en lost storingen op. Jij komt met oplossingen en krijgt daarbij volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Een mooie uitdaging.Hierbij komt jouw technische kennis van platformen, communicatiemiddelen, werkplektools en infrastructuur goed van pas. Nadat je jouw collega hebt geholpen, leg je zowel de melding als jouw oplossing zorgvuldig vast in de kennisdatabase. Ook bewaak je de afhandeltermijnenconform de ITIL-normen en servicelevels.
Wie ben jij?
Je hebt goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden. Verder ben je een echte teamplayer! Jouw kennis en ervaring deel je met collega’s. Je bent flexibel, stressbestendig en je kunt goed omgaan met weerstand. Op werkdagen is onze servicedesk bereikbaar van 7.00 tot 20.00 uur. Buiten deze reguliere openingstijden ben je periodiek inzetbaar voor bereikbaarheidsdiensten. Je kunt dan opgeroepen worden wanneer het bijvoorbeeld erg druk is.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Om te kunnen werken voor een maatschappelijke instantie, brengt dat een bepaalde verantwoordelijkheid met zich mee zoals:
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.