Klantmanager Inkomen

Opsterland ligt middenin het Friese woudengebied en is wat betreft grondoppervlak een van de grootste gemeenten in Friesland. In de 16 karakteristieke en bruisende dorpen en het buitengebied wonen zo’n 30.000 inwoners. Bijzonder aan onze gemeente is het landschap met bos, heide, natuurgebieden, grasland, kanalen en veengebieden. Dit landschap in combinatie met rust, ruimte en goede bereikbaarheid maken Opsterland tot een erg aantrekkelijke woon- en recreatiegemeente.

Opsterland ligt langs de snelweg A7 en N381 en is daardoor uitstekend bereikbaar. Grote plaatsen als Heerenveen en Drachten zijn in 10 minuten bereikbaar en Groningen en Leeuwarden binnen 30 minuten.

De afdeling Publiekszaken is door haar directe klantcontact met burgers hét visitekaartje van de gemeente Opsterland. De uitvoering van de sociale wetgeving vindt in Opsterland gekanteld (o.a. vraagverheldering: wat is de vraag achter de vraag) plaats. Ook binnen het team Werk & Inkomen wordt gekanteld gewerkt.

Voor versterking van ons team zijn wij op zoek naar een

KLANTMANAGER INKOMEN

(voor 36 uren per week)

Als klantmanager inkomen heeft de Wet werk en bijstand (Participatiewet) voor jou geen geheimen meer. Je bent verantwoordelijk voor de inkomensvoorziening van onze klanten. Je werkt op basis van de uitgangspunten vertrouwen in de klant gekoppeld aan een doelmatige uitvoering.

Waar hebben wij jou voor nodig?

• Je behandelt aanvragen levensonderhoud in het kader van de WWB (Participatiewet), Ioaw, bijzondere bijstand en voorzieningen in het kader van het minimabeleid;
• Je beoordeelt het recht op een uitkering door poortwachters werkzaamheden te verrichten, waar nieuwe klanten op hun rechten en verplichtingen op het gebied van werk en inkomensondersteuning worden gewezen;
• Je wijst klanten actief op de mogelijkheden om gebruik te maken van de bijzondere bijstand, de WMO en schuldhulpverlening;   
• Je beheert een eigen klantenbestand met alle daarbij behorende werkzaamheden zoals het verwerken van mutaties, hercontroles op basis van signaalsturing en het uitvoeren van beëindigingonderzoeken;
• Terugvorderingen, maatregelen maar ook toeslagen en incidentele verstrekkingen leg je binnen een bepaald mandaat zelfstandig op, of ken je toe;
• Je voert boete-onderzoeken uit en stelt rapportages op;
• Je stelt rapportages en beschikkingen op;
• Je werkt op lokaal niveau samen met functionarissen van andere (hulpverlenings)- organisaties;
• Je vertegenwoordigt het standpunt van de organisatie en behartigt haar belangen in in- en externe overleggen.

Welke functie-eisen hebben wij?

• Je beschikt over tenminste MBO werk- en denkniveau (bijv. SJD-opleiding).
• Je hebt minimaal 2 jaar recente aantoonbare werkervaring met de uitvoering van de WWB;
• Je hebt ervaring in het werken met GWS4all;
• Je hebt kennis van en affiniteit met verhaal en terugvordering;
• Je hebt (minimaal) een passieve beheersing van de Fryske taal.
• Je beschikt over de volgende kerncompetenties: resultaatgericht, sensitiviteit en creativiteit;
• Daarnaast beschikt je over de volgende competenties: open-minded, plannen en organiseren, empatisch vermogen, samenwerken, adviesvaardigheid en communicatieve vaardigheden.

Wat hebben wij jou te bieden?

Afhankelijk van opleiding en ervaring bedraagt het brutosalaris maximaal € 3.134,- bruto per maand (functieschaal 8) bij een fulltime dienstverband, exclusief 8% vakantietoeslag, 6% eindejaarsuitkering, 1,5% levensloopbijdrage en variabele werktijden.

We bieden jou een tijdelijke aanstelling voor 36 uur per week voor in eerste instantie een jaar met de intentie tot omzetting in een vaste aanstelling.